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廉價航空(LCC)近年在台灣發展蓬勃,但衍生的消費糾紛也跟著增加,交通部預告將修正出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法,未來旅客若買機票但未搭乘,航空公司應全額退回機場服務費,且不能收取手續費,新辦法最快下個月上路。



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根據民航局統計,去年國內約1100件消費糾紛中,廉航的比例就佔了4成,其中大多與票務有關。廉價航空對於機票使用限制相當嚴格,旅客要臨現金回饋白金卡 威秀時退票或更改航班,必須付出高額手續費,去年即傳出有廉航推出888元票價外加500元機場服務費,但遭人踢爆,若因個人因素無法成行,想退機場服務費須花1250元的高額手續費才能申請,明顯不符比例。

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民航局擬在出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法第3條中增加規定,「持用含機場服務費機票之旅客未出境,得自開票日起1年內向航空公司申請退費;航空公司應全額退還,且不得收取任何費用」,最快4月上路。此規定只限於台灣出發,外站不適用。(中國時報) var _c = new Date().getTime(); document.write('');





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